01 / Administración de Programas de Soporte a Pacientes
Brindamos asesoramiento y acompañamiento al paciente y su familia en el acceso al tratamiento indicado por su médico.
Somos un equipo de trabajadores sociales y psicólogos que brindan contención, orientación e información acerca de los derechos en salud, fomentando una mayor autonomía del paciente durante su tratamiento.
Ofrecemos una variedad de servicios para lograr una mayor adherencia del paciente al tratamiento:
- Coordinación de turnos para estudios, centros de aplicación, rehabilitación.
- Coordinación y gestión de envío de kits de bienvenida/ dosis/ agujas según el tratamiento asignado por el médico.
- Coordinación y provisión del servicio de enfermería.
Proporcionamos indicadores de gestión sobre los distintos motivos de llamados:
- Enrolamiento de pacientes a los programas de soporte.
- Línea abierta y gratuita para la recepción de consultas o reclamos.
- Gestión de derivaciones a las áreas de seguimiento correspondientes.
02 / Otros Servicios
Realizamos distintas acciones lideradas por personal idóneo orientadas a pacientes, médicos u otros profesionales con el fin de capacitarlos en las distintas patologías:
- Desarrollo y/o envío de materiales educativos para el paciente y su familia.
- Charlas y talleres para tratar los distintos aspectos de las enfermedades crónicas.
- Programa de educación genética.
- Servicio de educación domiciliaria para autoaplicaciones.
Contamos con servicios de enfermería para la administración de distintos tipos de tratamiento de acuerdo a las patologías:
- Infusiones domiciliarias.
- Aplicaciones domiciliarias.
Ofrecemos almacenamiento, seguimiento y distribución de material promocional, folletos, literaturas y muestras médicas a lo largo del país.
Innovación tecnológica adaptada a las necesidades de cada laboratorio:
- CRM de producción local que permite agilizar la parametrización.
- Desarrollo de apps.
- Elaboración de dashboards con información en vivo:
- KPIs
- Call center
